Si certo, forniamo assistenza sia software che hardware su computer Windows, Mac, smartphone, tablet e dispositivi informatici in genere.
Eseguiamo sostituzioni di monitor rotti o non funzionanti, schede madri, componenti meccanici come cerniere e tastiere oppure elettronici come porte USB o connettori di alimentazione. Eseguiamo formattazioni e ripristini, installazioni di programmi, antivirus, stampanti e periferiche varie.
Installiamo SSD e RAM per velocizzare il tuo computer e renderlo più performante.
Per maggiori informazioni sulle riparazioni puoi consultare la nostra Assistenza Tecnica.
Si, sostituiamo vetri rotti e display o touchscreen non funzionanti su smartphone e tablet di qualsiasi marca. Eseguiamo la riparazione provvedendo a sostituire i componenti rotti del tuo dispositivo solo con ricambi di qualità pari all’originale se disponibili o certificati o di grado alto, in quanto garantiscono maggiori prestazioni ed una maggiore durata, operando in tempi brevi tramite attrezzature, metodi all’avanguardia e avvalendosi solo di personale qualificato.
CONSIGLIO:
E’ buona norma salvare tutti i dati (foto, rubrica, messaggi, ecc.) prima di portare il tuo smartphone in assistenza, in quanto potrebbe rendersi necessario ai fini della riparazione operare un reset o aggiornamenti particolari. Se non hai la possibilità di farlo non preoccuparti, avvisaci prima della riparazione e provvederemo noi con il nostro servizio di backup (costo calcolato a parte). E’ necessario fornire anche pin, sequenze di sblocco o password per poter testare il dispositivo una volta riparato o, eventualmente, disabilitare tutte le password.
Si, possiamo salvare i dati dal tuo computer e copiarli o spostarli su un supporto esterno come un hard disk o ssd usb o una pendrive oppure, nel caso di un cambio dispositivo, possiamo su richiesta portare i dati da un dispositivo all’altro.
N.B.: Per dati si intendono i file come documenti pdf, foto, immagini, video, documenti ti testo, di calcolo o comunque qualsiasi file creato o apribile con un programma. I programmi, le applicazioni, le impostazioni e configurazioni non sono da intendersi come file e quindi non vengono copiati.
E’ possibile contattarci tramite email all’indirizzo di posta elettronica info@deltatekinformatica.com oppure compilando i form di richiesta all’interno del sito, descrivendo brevemente la problematica o richiesta e lasciando eventualmente il numero di telefono per essere ricontattati appena possibile.
Sulle assistenze hardware, salvo diversa comunicazione o accordo documentabile tra le parti, non è presente garanzia se non per il componente installato. Tutte le riparazioni software, come ad esempio formattazioni, ripristini, configurazioni o installazioni di programmi, NON sono coperte da garanzia in quanto la componente software è soggetta a modifiche da parte di programmi, virus informatici o incuria e disattenzione del Cliente.
Sui ricambi o componenti sostituiti la garanzia può variare da 30 giorni a 12 mesi a seconda della tipologia del prodotti e in alcuni casi possono avere una garanzia limitata o non essere coperti da nessuna forma di garanzia.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di garanzia puoi consultare la nostra Pagina Delle Informative.
Assolutamente si, li può trovare nel nostro shop se disponibili direttamente oppure tra i nostri affiliati nei rispettivi store.
Un prodotto ricondizionato o rigenerato è un dispositivo usato con o senza accessori o scatola oppure utilizzato ad uso espositivo, che viene controllato, testato ed eventualmente potenziato. Successivamente alla rigenerazione e ai controlli viene rimesso in vendita con una garanzia hardware. Questi prodotti vengono acquistati da aziende che passano ad un prodotto differente o che rinnovano il parco macchine aziendali, da vetrine espositive o, semplicemente, da privati che non utilizzano più il dispositivo o lo cambiano per il passaggio ad un altro.
Un dispositivo usato non viene sottoposto a test accurati e viene venduto senza nessuna forma di garanzia mentre, un prodotto ricondizionato, deve superare una serie di test e controlli di qualità e funzionamento, vengono eventualmente sostituiti componenti o riparato e viene venduto con garanzia.
Certo, in nostri dispositivi hanno una garanzia hardware standard di 12 mesi e, sui computer, c’è la possibilità di estenderla fino ad un massimo di 36 mesi totali acquistando dei pacchetti aggiuntivi. Alcune linee particolari di prodotti potrebbero godere di una garanzia limitata.
Per maggiori informazioni puoi visionare la sezione del sito Informative.
Cosa copre la garanzia:
la nostra garanzia copre esclusivamente le componenti hardware, ad esempio hard disk, SSD, problemi su scheda madre, porte usb, monitor, touchpad, tastiera e, in genere, i guasti fisici del dispositivo non riconducibili a danni accidentali o causati. Alcuni componenti come alimentatori e batterie hanno una garanzia di 30 giorni in quanto beni deperibili e soggetti a come vengono utilizzati e caricati, fanno eccezione le bruciature e malfunzionamenti causati da fattori esterni legati ad esempio alla rete elettrica. Eventuali problematiche segnalate alla vendita potrebbero non essere coperte da nessuna forma di garanzia.
Cosa NON copre la garanzia:
la nostra garanzia NON copre tutto quello che è software, il sistema operativo, i driver, programmi e configurazioni varie, in quanto soggetti a modifiche da altri programmi, aggiornamenti e dall’utente stesso, nonché da virus informatici. Le stesse condizioni si estendono anche alle riparazioni. I dati che si trovano memorizzati all’interno del dispositivo, come video, foto, musica, posta elettronica e documenti vari NON sono coperti da garanzia anche se la causa della perdita degli stessi fosse riconducibile ad un difetto o problema hardware anche coperto da garanzia. La conservazione e il backup dei dati sono di completa responsabilità del cliente. NON sono coperti da garanzia i danni accidentali e/o causati come ad esempio cadute, forzature, contatto con liquidi, rotture lcd, danni da pressione, porte o connettori occlusi e, in generale, qualsiasi danno causato e/o accidentale o comunque riconducibile a disattenzione o incuria da parte del cliente. Qualsiasi forma di garanzia decade in caso di danni accidentali evidenti, da contatto con liquido, o in caso di manomissione da parte di personale non DeltaTek.
Per maggiori informazioni puoi consultare la sezione del nostro sito Informative.
Dopo che un dispositivo viene rigenerato e testato, viene catalogato secondo un grado e viene inserito in una linea di prodotti specifica.
La classificazione delle condizioni DeltaTek è la seguente:
Grado A+: dispositivo dalle condizioni estetiche e di funzionamento perfette.
Grado A: dispositivo che potrebbe avere piccoli segni di usura.
Grado A | B: dispositivo con segni di media evidenza.
Grado B: dispositivo con presenza di segni marcati, piccole crepe, scheggiature o disfunzioni.
Grado C: dispositivo con evidenti segni di usura, presenza di rotture, crepe importanti , mancanze o disfunzioni.
Test computer:
Installazione ultimo sistema operativo supportato.
Aggiornamenti sistema operativo, driver e BIOS
Impostazione risoluzione ottimale
Installazione e test funzioni HotKey
Navigazione WIFI, SIM, LAN Bluetooth se presenti
Speaker interni
Uscita audio (jack audio)
Microfono interno
Ingresso microfono esterno (jack microfono) se presente
Lettore di impronte se presente
Luminosità manuale e automatica se presente
Touchscreen se presente
Webcam
SSD e HDD
Porte USB, card Reader e lettore ottico se presente
Uscite video
Funzionamento tastiera completo
Tasti fisici volume, wifi, power, ecc e soft touch se presenti
Test batteria con carica e scarica e stima di durata
Alimentatore
Apertura cerniere e cinematismi vari
Test smartphone e tablet:
Reset software ad impostazioni di fabbrica
Tasti volume, power e home se presente
Tasti soft touch se presenti
Fotocamere
Flash / Torcia
Lettore di impronte e riconoscimento viso se presente
Tasto rotazione, vibrazione, fotocamera e personalizzabile se presenti
Sensore di luminosità
Sensore di prossimità
Altoparlanti
Speaker di chiamata
Microfono integrato
Navigazione WIFI, SIM e Bluetooth
Gps
Prova di chiamata effettuata e in ricezione
Uscita audio se presente (jack audio)
Microfono interno
Ingresso microfono esterno (jack audio) se presente
Touchscreen
Test connettori USB, di ricarica e card Reader
Test batteria con carica e scarica e percentuale di vita
Test alimentatore
Grazie alle nostre partnership e ai nostri affiliati, è possibile, in alcuni casi, il pagamento rateale fino a d un massimo di 12 rate. Bisogna essere possessori di un conto corrente o conto banco posta e del relativo bancomat. La disponibilità è legata allo store dal quale si effettua l’acquisto.. DeltaTek NON si assume nessuna responsabilità sull’attivazione e gestione della pratica di pagamento rateale se non per dispositivi acquistati e rateizzati nel proprio e-commerce. Una volta finalizzata la pratica di finanziamento, l’intera gestione di pagamenti ed eventuali comunicazioni o problematiche è completamente a carico del Cliente verso la società che ha erogato il dilazionamento. Sia DeltaTek che i suoi store affiliati NON si assumono nessuna responsabilità sulla gestione, sulle comunicazioni o sulle eventuali problematiche tra il Cliente e la società che ha concesso il dilazionamento.
Si, possiamo valutare il tuo dispositivo. Il valore verrà scalato dall’importo del dispositivo che si acquista. In ogni caso qualsiasi forma di valutazione va confermata dopo visione e test del dispositivo.
Per maggiori informazioni sulla permuta e sulle sue condizioni visiona la sezione del sito Informative.
Si, copiamo i dati dal tuo dispositivo ad un altro, sia in fase di permuta sia come servizio di semplice backup. Per dati si intendono, foto, video, musica, documenti e file vari. I programmi e le app andranno necessariamente reinstallate e configurate. E’ possibile copiare dati sia tra smartphone con stesso sistema che differente.
Non sempre è possibile una copia speculare di tutto il contenuto del telefono. Nel caso di una copia tra due iPhone si possono trasportare tutti i contenuti, i programmi e l’intero sistema con le impostazioni, Nel caso di smartphone Android invece, non si garantisce il completo passaggio al 100%, mantenendo comunque una percentuale di copia di circa il 90% su smartphone Samsung. In tutti gli altri casi di spostamento dati tra smartphone Android non si garantisce la copia di tutto il contenuto in quanto influenzata molto dalla personalizzazione che i produttori applicano al sistema operativo e alla compatibilità degli store.
Certo è possibile richiedere la fattura per i servizi o prodotti acquistati. Ovviamente sui prodotti con IVA a zero verrà fatturata solo la quota imponibile.
Il Regime Del Margine è uno speciale regime di applicazione dell’IVA disciplinato dagli articoli 36 e seguenti del DL n° 41/1995 e volto a regolamentare la vendita di beni usati. La percentuale di IVA che si applica con questo regime è pari allo 0%.
